Betalning och återbetalning
Beställning, betalning, avbokning och återbetalning hos Ljudbilden & Piloten AB följer reglerna nedan, som är en del av våra villkor. De priser som anges på updatery.org gäller för varje beställning; varje beställning bekräftas skriftligen och betalas mot faktura, aldrig på själva webbplatsen.
Så kommer vi överens om pris och uppdrag
En beställning börjar med din förfrågan per telefon eller e-post. Vi bekräftar tjänsten och dess pris skriftligen utifrån prisuppgifterna på den här webbplatsen, och avtalet gäller från det att du godkänner bekräftelsen. Ändras omfattningen under arbetets gång kommer vi först överens med dig om en eventuell prisändring.
Återbetalning och delvis utfört arbete
En återbetalning görs med samma betalningssätt som den ursprungliga betalningen, normalt inom 14 dagar efter att vi har kommit överens med dig om den. Om betalningssättet inte längre finns ber vi om dina bankuppgifter via info@updatery.org och för över beloppet dit utan avgift. Tjänster som redan har utförts i sin helhet återbetalas inte; för delvis utfört arbete debiterar vi den utförda delen och betalar tillbaka resten, med hänsyn till material- eller tredjepartskostnader som har avtalats i förväg.
Betalning av fakturor
Fakturor ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum om inte annat har avtalats skriftligen, och vi tar emot banköverföring och de övriga betalningssätt som anges på fakturan. För större uppdrag kan förskottsbetalning eller delbetalning avtalas och anges i offerten. Vid försenad betalning skickar vi en påminnelse, och därefter kan dröjsmålsränta enligt räntelagen tas ut.
Om du vill ändra eller avboka
Fram till två arbetsdagar före en bokad tid kan du flytta eller avboka den utan kostnad, genom att ringa +46 70 882 02 32 (070-882 02 32) eller skriva till info@updatery.org. Vid senare avbokning eller en missad tid kan vi debitera utfört arbete och utgifter som inte går att få tillbaka; vårt första förslag är alltid en ny tid.
Om vi inte kan hålla en tid
Måste vi ställa in eller skjuta upp en tid, exempelvis på grund av sjukdom, ett försenat tidigare uppdrag eller omständigheter vi inte råder över, hör vi av oss så snart som möjligt och erbjuder nästa lediga datum. Passar inget nytt datum dig får du tillbaka allt du redan har betalat för tjänsten.
Reklamation och avhjälpande
Om du inte är nöjd med vårt arbete ber vi dig att skriftligen beskriva problemet för oss på info@updatery.org, helst inom 14 dagar efter att tjänsten utfördes, så att vi kan utreda saken medan omständigheterna är klara. Som konsument har du enligt konsumenttjänstlagen rätt att reklamera inom skälig tid; en reklamation inom två månader från det att du märkte felet är alltid i tid. Vi går igenom ärendet och föreslår en rättelse, att tjänsten görs om, ett prisavdrag eller en annan lösning.